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管理活动ISO9000认证过程的实质是"P 策划"过程，包括对资源的策划;资源提供和产品实现过程是"D 实施过程";测量、分析过程是"C 检查过程";最后的改进过程是"A 处理过程"。四个过程实质上是一个ISO9000认证PDCA的循环递进上升过程。 P是制订方针、确定实施计划的过程，它决定生产或服务提供的方何，是管理者的重要职责;D是按计划实施的过程，它决定生产或服务提供的结果;C是对产品、管理体系和过程进行检查的过程。它检查和评价生产或服务提供的结果，决定改进的机会，这也是管理者必须全力以赴的环节;A是对不合格 (或不符合) 进行改进和持续改进的过程，它的结果决定着新一轮的策划，并进入新的一轮PDCA循环活动，如此循环，递进上升，组织的ISO9000认证质量管理水平将不断改进和提升，以更好的满足顾客和相关方的需求和期望。而且，在大循环中还有小循环，例如，在PDCA中的D，即产品实现过程中还有PDCA循环。 |
