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TS16949认证诊断时双方的配合事宜

时间:2015-07-29 12:36来源: 作者:admin 点击:

TS16949认证前期的诊断过程中,组织与咨询师应相互配合,主要有以下几方面的内容:
1、企业的领导要全力支持此项工作,并召开专题会议要求各相关部门大力配合。
2、企业要保证在咨询人员实施企业现场诊断及业务流程调查期间,除特殊情况外,不安排被调查部门的负责人和相关人员的出差任务。
3、在TS16949咨询人员实施企业现场诊断及业务流程调查咨询前,企业的各个部门事先进行自查,并准备好相关的文件资料。
4、在咨询人员实施企业现场诊断及业务流程调查时,企业要安排陪同人员,保证这项工作顺利进行。
5、在TS16949认证的咨询人员实施企业现场诊断及业务流程调查咨询时,企业各个被调查部门要主动回答提问,向咨询人员反映企业管理的真实情况。
6、企业在安排被调查人员时,要考虑到其语言表达和专业知识的情况;尽量指派专业能力强,个人综合素质较高的人员接受审核,这样才能保证调查结果的真实性和有效性。
7、企业要保证所有的部门和生产场所(除有保密规定要求外)均能让咨询人员看到,保证调查结果的符合性和全面性。
8、TS16949认证的咨询人员要确保实施企业现场诊断及业务流程调查时,要在不影响企业正常生产的情况下进行。
9、咨询人员在实施企业现场诊断及业务流程调查咨询时,要采用科学抽样的方法,以降低抽样带来的风险。
10、TS16949咨询人员在实施企业现场诊断及业务流程调查咨询前,要了解企业生产产品的专业知识,以便能和相关技术专业人员进行有效的交流。
11、咨询人员在实施企业现场诊断及业务流程调查咨询时,尽量采用通俗易懂的语言,避免使用过多的专业术语造成障碍,影响调查进度。
12、TS16949认证的咨询人员在实施企业现场诊断及业务流程调查咨询时,要根据实际情况采用封闭式和开放式的提问方法,以提高工作效率。
13、咨询人员要实施企业现场诊断及业务流程调查进行样本抽样时,要充分考虑广泛性和全面性的原则,避兔局部性和片面性情况发生。  
14、咨询人员实施企业现场诊断及业务流程调查咨询时,要仔细观察企业现场管理的实际情况;尤其是现场管理的死角。
15、TS16949认证的咨询人员在实施企业现场诊断及业务流程调查咨询时,要认真听取企业相关人员的意见,进行综合判断。所有的调查结果,均要保证能建立在客观事实的基础上,不能包含个人的主观意念。

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