宁波ISO9000质量认证公司

宁波ISO9000认证产品有关要求

时间:2015-07-29 15:47来源: 作者:admin 点击:
在确定与ISO9000认证产品有关的要求时,应明确;
1、顾客规定的要求
客户明示的要求 (如汽车的动力性、经济性、平顺性、制动性、舒适性和服务业的及时性、卫生、文明礼貌等)、对产品的交付要求 (如包装、交货期、交货地点和运输方式等)和交付后的要求 (如售后服务)。这些宁波ISO9000认证要求通常在招标书、合同、传真和订单等文件中予以规定。
2、隐含和必需的要求
许多情况下,顾客并不是熟悉产品的专家,难以在合同等文件中全面而准确地提出产品要求,特别是对于新客户更应注意到这种情况。对于顾客虽未明确规定,但规定的用途或已知预期用途所必需的要求,也应予以明确并满足。例如:在高原使用的各种机器、用具更应考虑到在空气稀薄条件下,如何保持正常使用;在腐蚀性气氛中工作的各种机电设备和零部件应进行盐雾试验。在服务业中,交通运输服务中的正点率,通信服务的接通率,餐饮服务的等候时间等。
识别顾客的宁波ISO9000认证隐要求是较困难的,往往需要进行市场调研、同行业产品和服务水平比较,以及顾客信息反馈分析才能识别。
------分隔线----------------------------
推荐内容