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ISO9000认证的管理评审的输人包括以下信息: 1、审核结果，包括管理体系的ISO9000认证内审、第二方审核及外审的结论和报告，重点内容应是审核中提出的管理体系的强项或弱项，找出改进的机会，而不仅仅是不符合项的多少，整改情况如何。 2、顾客反馈，包括对顾客满意的测量结果及顾客抱怨、顾客的意见和建议等。 3、过程的业绩，即一个过程通过资源的投人和活动的开展将输人转达化为输出，从而实现增值或间接增值，并达到预期结果的程度的情况。如果某一质量管理的过程完全实现了增值并达到了预期的结果，则这一过程的业绩就是令人满意的；反之，则为过程需要改进之处提供契机。 4、产品符合性，指符合顾客、法律法规、自身要求。 5、预防和纠正措施的现状、改进的结果。 6、以往ISO9000认证管理评审所确定的措施的实施情况及效果。 7、可能影响ISO9000质量管理体系的各种变更，包括外界环境的变化而引起的体系的变更，例如出现了新技术、质量管理理论、相关法律法规的变化，从而导致组织相应的体系变更。也包括自身的变化，例如产品、工艺、组织结构、财务状况等的变更而导致的体系的重大变更。 8、由于各种原因而引起的有关组织的产品、过程和体系改进的建议。 以上各种输人应从当前的业绩上考虑找出与预期目标的差距。同时考虑各种可能的改进机会。除以上的输人项目外，组织也可对其在市场中所处地位及竞争对手的业绩给予评价而找出自身的改进方向。 |
