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依据ISO9000认证标准的要求，结合进出口企业的业务活动的特点和自身质量管理的需要，进出口企业的质量管理体系由管理职责、资源提供、服务提供，测量分析和改进四大部分构成： 1、管理职责:进出口企业的最高管理者从管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和ISO9000质量目标、质量管理体系策划、职责权限与沟通，ISO9000认证管理评审等六个方面对质量管理体系承担管理职责。 2、资源提供:从人力资源、基础设施、工作环境等方面确定进出口企业的资源需求并提供相应资源，以保障进出口企业质量管理体系的实施、保持和持续改进。 3、服务提供:业务经营活动的策划、市场开发与推广、顾客关系管理，进口业务、出口业务、国际合作业务、服务贸易业务、展览与宣传、协作服务控制、业务括动的可追溯性、顾客财产，产品防护，检测设备等方面，对进出口企业的服务提供实现过程进行控制。 4、测量、分析和改进:对顾客满意、产品特性、及ISO9000认证体系过程等进行监视和测量，对进出口业务不合格品进行控制，采取纠正措施消除不合格的原因，采取预防措施消除潜在不合格的原因，并对监视和测量结果及其他来源的数据进行分析，寻找改进方向，并持续改进，以保证进出口企业iso9000质量管理体系的有效运行。 |
